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频频“伤人” 山寨iphone让人伤不起
发布时间:2012-5-8 8:58:35 | 人感兴趣 | 评分:3 | 收藏:
频频“伤人” 山寨iphone让人伤不起
“398元你就能拥有一部和苹果一样的手机,数量有限,快来抢购吧……”看到这句让人怦然心动的广告词,相信很多人都有抢购的冲动。可谁曾想到,买来的不是功能齐全的手机,而是伤不起的大麻烦。
近日,在我市打工的刘先生,拿着刚用两天的手机和发票找到市消协。他告诉工作人员,这款心仪已久的手机刚买了两天,就“罢工”无法使用了,他多次和专卖店联系,专卖店都拒绝退换货,除非刘先生有鉴定机构出具的属于手机自身问题的证明。无奈之下,刘先生拨打了12315的电话。市消协工作人员受理投诉后,根据《山东省消费者权益保护条例》第五十七条“因处理消费争议,需要对商品和服务的质量进行检测或者鉴定的,消费者与经营者可以根据双方的约定提请有关机构进行检测或者鉴定。双方未约定或者双方约定后反悔的,由受理消费者投诉的消费者协会委托具有相应资质的机构进行检测或者鉴定。检测、鉴定费用由经营者先行垫付,消费者提供等额担保,并由责任方最终承担。”的规定,请经销商出具鉴定证明。最终,因手机自身原因而且手机尚在“三包”期限内刘先生如愿退货。
据了解,近期,我市手机质量问题投诉较以往有所增多。消协工作人员提醒消费者,购买手机时最好到正规商场超市购买正规厂家的手机,购买后要留好发票或收据等购物凭证,看清手机的“三包”期限,留好“三包”凭证,当手机出现问题时,拿好所需凭证和销售商协商解决,无法解决时,可以拨打12315请消费者协会处理。
本报记者刘建宁
通讯员姜文 王旭
相关链接:“三包”规定
《山东省消费者权益保护条例》第二十二条经营者销售商品,按照国家规定、与消费者约定或者经营者承诺承担包修、包换、包退(以下统称“三包”)责任的,应当向消费者提供“三包”凭证,并注明消费者享有的权利和具备法定条件的维修点。
在保修期内,商品经两次修理仍不能正常使用的,经营者应当承担更换或者退货的责任;消费者要求换货的,经营者应当为其调换相同型号、规格的商品,不能提供的,消费者可以要求退货;消费者要求退货的,经营者应当按照发票价格一次性为其退清货款,并承担运输和往返的合理费用。
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